徐东华

链家网首席内容官
他曾供职于财富500强企业First American(NYSE:FAF)创办的中国第一家外商独资房地产交易担保机构“中易安房地产担保有限公司”;他是房产经纪行业从业十几年的老江湖,对传统房产中介与互联网结合有独到的见解;他推出了业内五重保障、四大安心项目,是改善经纪人与用户在线下营销场景中的交互体验第一人。

房产经纪多元化探索 大数据卖房是咋回事?
徐东华,链家网首席内容官,先后推出“五重保障”、“四大安心”等服务保障与承诺项目,并通过更多的基础数据和内容储备,提高用户可消费的内容厚度,为决策提供指引,引领经纪人从刚性营销走向基于内容的“次级营销”,同时搭建出可应用于C端用户和房产经纪人日常作业场景的知识库。
解析房产行业大数据

Q 作为标杆企业,链家进行着多元化的探索,经常看到有报道谈论链家有着丰富的大数据资源,那么您能谈谈什么是大数据?

徐东华 链家的大数据其实还是在建立的过程之中。大数据主要由两个部分组成,首先是数据的海量化,其次就是可被加工和分析。链家界定的大数据是物的数据、人的数据以及行为的数据…

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对房地产企业与消费者而言,您认为大数据起着怎样的作用?

徐东华 数据能力大概是未来几年房产行业中极为重要的能力,大数据在房产行业主要起到多维分析与被应用的作用。我们首先应该了解,数据本身是不会撒谎的,数据能让洞察力与决策力都得到提升,用户找房时或许不会和经纪人联系,但很可能通过数据去了解房源最终交易条件,体验会更好…

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您如何看待未来房产中介(甲方)和房产网络平台(乙方)之间的关系?

徐东华 这个行业中大多的形态是竞合关系,既有竞争,又有合作。行业的资源是稀缺的,交易属于比较低频的,客户和房源较少,每个平台为了争取这些资源都在不同的方面去努力。不管是在哪个渠道亦或是用什么样的形式,各个渠道一定会有重合,但是也是有互补的,没有绝对的对与错,重要是看大家的针对的目标在哪一块…

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内容如何影响营销

内容
带动
曝光

Q 您曾经在采访时谈到过经济公司主要在做的就是内容这块,为什么这样认为呢?
A 就我个人而言,内容其实也是服务用户的一方面。用户普遍希望能得到许多可供消费的内容,类似于某样东西是什么,有怎样的背景知识,以及起到怎样的作用等,这些问题是需要被解读的,这种需要就增生出了所谓的内容服务。内容的需求对于房产经纪公司而言是一个机会,只有把内容做好,多生产出优质的内容,才能吸引用户,满足用户…
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您作为引领经纪人从刚性营销走向基于内容的“次级营销”方面的专家,如何看待内容与营销?

徐东华 如今是移动互联网时代,微博、微信以及各类APP的出现使得内容的扩散渠道呈现多样化形态,但最为主要的还是基于提供了好的内容,从而获得高曝光,继而创造更多商机。虽然经纪人以守盘为主导,仍然需要提高自己的品牌能力,这意味着要提高曝光。只有把内容优化好,才能获取高曝光,刺激营销…

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您曾推动“五重保障”、“四大安心”等服务承诺项目并取得不错效果,您如何理解服务带动营销?

徐东华 于我而言,服务与营销很难分得开,链家的核心是要确保经纪人可以把服务落地。但很多人会将中介服务的承诺看成是广告素材,其实我们非常不希望大家认为我们的服务是做广告。房产经纪交易链很长,服务的目的就只是为了单纯的服务客户,而营销其实就成为一个自然的结果…

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链家业务全面开花 如何定位发展方向
随着铺天盖地的广告植入置换,门店升级更新,一个全新的链家映入大众眼帘。链家既有链家地产、又有链家网,还有链家新房、自如……说它是房产中介?互联网IT企业?房贷金融企业?好多人似乎越来越看不懂链家究竟要做什么,认为链家很神秘!

A 链家将自己定位为职业经纪人平台,让真正沉淀在这个行业的职业经纪人们能享受到链家完善的平台服务,在未来,链家会进一步为房产经纪人提供更好的服务,从而使其更好服务于购房者!

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